Performance Max é aquele colega “faz-tudo”: aparece na Pesquisa, no YouTube, no Display, no Discover… em vários lugares.

Isso pode ser ótimo. E também pode ser o caminho mais curto pra você pagar por gente que só queria “dar uma olhadinha”.

Hoje você vai montar uma Performance Max mínima e decente pra serviço local — e colocar travas pra reduzir lead curioso (contato que não vira nada).

Resumo rápido (o que fazer hoje)

1. Confirmar conversão (contato) funcionando.
2. Ligar Perfil da Empresa do Google e ativar ativos de local.
3. Criar Performance Max para Contatos com orçamento controlado.
4. Montar 1 grupo de recursos (criativos) bem feito + sinais de público.
5. Colocar “freios”: páginas certas, mensagens que filtram curiosos e (se fizer sentido) exclusões de marca.

Pré-requisitos

• Conversão configurada (formulário enviado, clique no WhatsApp, ligação, etc.). Se estiver no escuro, resolve antes: Conversão no Google Ads sem chutar.
• Atendimento local definido (cidades/bairros).
• Um site com página de serviço clara (e, de bônus, rápida): Landing page rápida (PageSpeed): 7 ajustes.

Passo a passo

Passo 1 — Ligue o Perfil da Empresa e ativos de local

Se você atende localmente e não usa isso, é como abrir loja e esconder o endereço. O Perfil da Empresa ajuda a aparecer melhor no mapa e em formatos locais.

Guia do blog (passo a passo): Perfil da Empresa do Google + Google Ads: como ligar e aparecer mais no mapa.

Passo 2 — Crie a campanha Performance Max com objetivo de Contatos

No Google Ads, crie nova campanha e escolha algo como Contatos (ou “Leads”, dependendo do idioma da conta). A ideia é: o Google vai otimizar para gerar ações importantes, não só clique bonito.

Orçamento: comece com um valor que você aguenta manter por pelo menos 2 semanas. Performance Max precisa de tempo pra “entender” o que é sucesso. Mexer todo dia é pedir pra ela virar confusa (igual a gente depois de três cafés).

Passo 3 — Escolha o que é conversão (e pare de contar “respirada”)

Se você marca “visita na página” como conversão, o Google vai te dar… visitas na página. E você vai achar que está bombando.

Use conversões que representem contato real:

• Envio de formulário
• Clique no WhatsApp (se você mede isso direito)
• Ligações (se você atende por telefone)

Regra prática anti-lead-curioso
- Conversão principal: “contato enviado” (form_submit / generate_lead)
- Conversão secundária: clique no WhatsApp (se tiver qualidade)
- Evite: page_view, scroll, tempo na página como “conversão principal”

Passo 4 — Monte UM grupo de recursos (criativos) bem feito

Performance Max usa seus textos, imagens e vídeos para criar combinações. Se você entregar material genérico, ela vai distribuir genérico. E genérico atrai curioso. (Sim, é cruel, mas é justo.)

O mínimo que funciona:

• 3–5 títulos objetivos (serviço + cidade + benefício)
• 2 descrições (benefício + prova + chamada)
• Imagens reais do serviço (quando possível)
• Logo

Textos que filtram curioso (copiar e adaptar)
Títulos:
- [Serviço] em [Cidade] – Orçamento Hoje
- Atendimento em [Bairros/Cidade] (Sem “taxa surpresa”)
- A partir de R$ X | Prazo em Y dias

Descrições:
- Resolva [dor] com equipe local. Preço inicial claro e próximo passo simples.
- Atendimento em [Cidade]. Agende pelo WhatsApp e receba orientação rápida.

Passo 5 — Sinais de público: dê direção (não entregue no “vai que vai”)

Sinais de público são pistas do tipo de pessoa que você quer. Não é “travamento” (o Google ainda pode ir além), mas ajuda a começar melhor.

Use 2 fontes fáceis:

• Remarketing: visitantes do site (GA4) — gente que já te conhece.
• Segmento personalizado: pessoas que pesquisaram termos ligados ao seu serviço.

Sinais de público (modelo pronto)
1) Seus dados
- Visitantes 30 dias (sem conversão)
- Iniciou contato e não concluiu (se tiver)

2) Intenção (termos que o cliente digita)
- “orçamento [serviço]”
- “[serviço] em [cidade]”
- “preço [serviço]”
- “[serviço] urgente”

Passo 6 — Os “freios” pra cortar contato curioso

Aqui é onde você para de “jogar tráfego pro universo”. Algumas travas simples ajudam muito:

• Final URL (página final): mande pra página do serviço, não pra home genérica.
• Mensagem com qualificador: preço inicial, região atendida, prazo, tipo de serviço (isso afasta curiosos).
• Horário de exibição (se aplicável): anuncie quando você responde. Contato sem resposta vira desperdício.
• Exclusão de marca (se fizer sentido): se você já tem uma campanha só pra sua marca, dá pra excluir marca na Performance Max e evitar pagar duas vezes pelo mesmo “nome”.

Pra não gastar no impulso enquanto ela aprende:

• Orçamento e lances no Google Ads: guia prático para gastar com controle

Checklist final

• Conversão principal está funcionando
• Perfil da Empresa ligado + ativos de local ativos
• PMax criada com objetivo de Contatos
• 1 grupo de recursos com textos e imagens decentes
• Sinais de público configurados (remarketing + intenção)
• “Freios” aplicados (página certa, qualificador, horário, etc.)

Erros comuns + correção

1) Mandar tudo pra home

Correção: página específica do serviço. Curioso ama home. Cliente ama “caminho curto”.

2) Criativo genérico (“qualidade e excelência”)

Correção: diga região, preço inicial (se der), prazo e próximo passo. Genérico atrai gente genérica (e isso não paga boleto).

3) Otimizar para conversão errada

Correção: conversão principal = ação que vale dinheiro (contato enviado, compra, agendamento).

Exemplo prático (caso real/anonimizado)

Serviço local de manutenção tinha muitos cliques e poucas mensagens úteis. Criamos Performance Max com:

• Conversão principal: formulário enviado
• Ativos com “a partir de” + região atendida
• Sinal de público: visitantes 30 dias + termos “orçamento + serviço + cidade”

Resultado típico: menos volume “empolgado”, mais contato que conversa com o atendimento.

Métricas (o que olhar e por quê)

• Conversões (contatos): é o objetivo. Sem isso, todo resto é barulho.
• Custo por conversão: quanto custa cada contato (seu termômetro de eficiência).
• Qualidade do contato: não é métrica do painel — é do seu atendimento/CRM. Marque “bom/ruim” por uma semana e compare.

FAQ

Links oficiais de referência (Google)

• Performance Max: boas práticas para geração de contatos
• Sobre ativos de local (location assets)
• Vincular Perfil da Empresa ao Google Ads
• Aplicar exclusões de marca (Search e Performance Max)

Mini bio: Conversa Prática é o blog pra quem quer fazer o básico bem feito em Google Ads e ferramentas do Google — com passos curtos, exemplos prontos e zero paciência pra achismo.